Fundamentos

Escrita

O texto também é parte da identidade.

#Voz

Português do Brasil, a não ser que o produto seja em outra língua.
Voz ativa, frases curtas, no tom de quem explica a um colega. Sem jargão de sistema: "o lote foi recusado", não "erro 409".
Descreva o que a coisa faz, não venda: "Prepara os eventos do dia", não "Revolucione sua agenda".
Nomeie pelo que a pessoa entende, não pelo que o sistema chama: "notificações", não "webhooks".

O botão diz o que acontece: "Aprovar 3 eventos", "Salvar configuração", "Tentar de novo".
A mesma ação tem o mesmo nome no fluxo inteiro: o botão "Aprovar" leva a "Aprovado".
Nunca "OK", "Enviar", "Clique aqui" ou "Saiba mais" sozinho.

O erro diz o que aconteceu e o que fazer, sem pedir desculpa: "Código incorreto. Confira o código; depois de 5 erros, espere 15 minutos."
O vazio convida a agir: "Nenhum lote ainda. Peça o dia ao Claude."
O aviso cabe em uma frase. Se precisa de duas, a primeira é o fato e a segunda, o que fazer.

Sem rótulo em caixa alta, sem "sobretítulo" acima de cada título.
Sem metadados unidos por "·". Use vírgula, ponto ou linhas separadas.
Sem "→" no fim de link ou botão, nem "—" ligando rótulo e fragmento.
Destaque uma palavra só com peso (600), nunca com cor ou itálico.
Datas:
- o formato do produto no destaque (ex.: 28.09);
- dd/mm/aaaa no texto corrido;
- aaaa-mm-dd só em código.
Números:
- separador de milhar com ponto e decimal com vírgula;
- unidade com espaço ("15 min");
- porcentagem colada ("93%").

O que é público nunca mostra dado real de cliente, processo, paciente ou pessoa da equipe. Isso inclui:

Mostre o formato ("Processo e apelido do cliente") ou dados inventados que pareçam inventados. Dados reais, só dentro do produto, para quem entrou.